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一 、评定
人才素质测评活动中,最为显着的特征就是把被测评者的特征行为与某种标准进行比较,以确定其素质构成与成熟水平。用来比较的标准有两种形式,一种是存在于测评对象之外的客观要求,例如任职资格标准。另一种是存在于测评对象之中的“常模”标准。例如干部选拔测评中所依据的标准,常常需要在“高子之中拔高子”。前一个“高子”便成了选拔测评中的“准常模”。无论采用哪种标准,通过比较(直接或间接),任何人的素质都被确定在一个相应的位置上,以表明素质结构的优劣与水平高低。如果人才素质测评缺乏评定功能,那么人才素质测评就纯属一般的调查与了解。
人才素质测评评定功能的正向发挥,在人力资源管理中首先表现为促进与形成作用。社会心理学研究发现,自我评价、他人评价与群体评价是衡量一个人素质高低的三个重要参数。通过自我测评与群体测评,使一个人有了对他人与对自己的认识标准。一个人的行为基本上是按照这个标准进行调整与安排的。调整的需要好像在无意识中产生的,个体仿佛自动地调整自己的行动去适应所确认的人才素质测评标准,以提高自己在这些标准上的测评分值。马克思曾经说过,人来到这个世间没有带着镜子,他总是习惯于拿社会群体当作镜子来照,在他掌握了这种社会知觉的方法之后,他便把镜子挪到了自我的内部。因此,通过他人测评、自我测评与群体中互相测评,每个人都能够认识自己的素质,自己的优势素质是什么,短缺素质是什么,亟待改进的素质是什么;社会与工作需要的是什么素质,不需要的是什么素质;什么是良好的素质,什么是低劣的素质。因而会由此激发与产生改善自身素质,加强自我修养的愿望与行为。
人才素质测评中,既有对良好素质的肯定又有对低劣素质的认识,既有热情的希望与鼓励又有真诚的批评与悔改。因此,人才素质测评可以把人力资源管理者的开发期望与被测评者的自我修养有机地结合起来,促进个体素质的进一步提高。
其次,人才素质测评的评定功能的正向发挥还表现出激励与强化的作用。每个人都有自我尊重与超越上进的愿望,希望自己在测评中取得好成绩、好结果。获得肯定性评价的行为将会趋于高频率出现,而获得否定评价的行为会趋于低频率出现。人才素质测评是促使个体素质的培养与修养行为向着社会所要求的方向发展的强化手段。它是从外部激发个体的内部动机,使培养者与修养者的动机处于积极向上的激活心态,从而产生动力、压力与活力,激励他们素质开发(培养与修养)的行为更加自觉、更加积极地去接受并维护社会的测评标准,促进与提高所测评的素质水平。
再次,评定功能的正向发挥,还表现出导向作用。测评实践表明,测评过程中哪种素质的权重或分值越大,哪种素质就倍受人们重视;哪种素质的权重小,哪种素质就会被人们轻视;哪种素质不测评,则人们就会逐渐忽视它。这种现象在鉴定性、选拔性测评中,表现尤为明显。因此在人力资源开发中应注意到人才素质测评的导向作用的正向发挥。
二 、诊断反馈
人才素质测评活动的另一个特征,是它搜集素质特征信息的广泛性与科学性。任何的人才素质测评都必须广泛而系统地搜集各种素质特性信息。在充分占有材料的基础上做出分析。因此,无论是在搜集素质特征信息的过程中,还是在做出评价的时候,测评者都要涉及到素质形成、人力资源管理与开发的方方面面。有些问题甚至要深入到根源深处才能有结果。这样,经过测评,测评者对于人力资源管理的全过程,对于人力资源开发的效率与效果就会有个全面而细致的了解。加上测评是根据统一的标准按一定的方法来测评,因此,对于效果好,素质高,决定因素在哪里;素质差、效果不好,问题在哪里,均能一目了然。如果测评者把所有这些信息予以整理记录、转达给测评主体或第三者,则就是反馈了。它可以让测评者或第三者了解与掌握人力资源开发的不足与问题所在,了解与掌握人力资源开发的进程及素质形成的情况。
诊断反馈功能的正向发挥,首先表现出咨询的作用。一般来说,进行人才素质测评活动之后,对于诸如以下问题:人力资源管理的目标制定得是否合理科学?人力资源的配置是否合理?人力资源开发的方式选择得是否得当?均能一一做出有根据的回答。
在人才素质测评过程中,由于测评者曾系统而全面地掌握了素质形成的过程,找到了一些素质问题原因所在,明确了每个被测评者素质优劣,因此能有的放矢地在众多的开发方案与开发工作计划中选择出一个最为有效的方案,能抓住素质形成与发展的关键点进行优化开发。
再次,诊反馈功能的正向发挥,表现出调节与控制的作用。从控制论的角度来看,素质培养与开发,实际上也是一个调节与优化个体思想行为发展的过程。然而这种调节与优化的作用,在相当的程度上要由人才素质测评来实现。
三 、预测
人才素质测评,尤其是心理人才素质测评,是在对素质现在及过去大量表现行为全面了解与概括(或总和)的基础上,判断素质表征行为运动群的特征和倾向的过程。换句话说,我们并不是根据单个的特征行为测评素质,而是根据大量的特征行为测评素质的,这些大量的特征行为对素质的揭示具有一定的必然性,因此人们可以依据素质表征行为发展的历史轨迹及其趋向,对被测者的素质发展进行某种预测。这种预测的有效性取决于素质特征的稳定性程度。
预测功能的正向发挥,表现为选拔作用。人才素质测评的评定功能单独发挥时,仅表现为激励作用,然而当它与预测功能结合发挥时,就表现为选拔作用了。