为贯彻落实全市整治信访事项受理办理不规范问题暨进京访治理工作会议精神，进一步把握信访法治化规范标准，实现信访事项办理“程序规范、实体到位、群众满意”的目标要求，市人社局信访处于8月13日下午组织各局属单位、社保中心相关处室和各分中心召开信访业务专题培训会。

本次培训采取专题辅导和现场操作演示的方式，一是传达全市整治信访事项受理办理不规范问题工作会议精神，二是结合上级督办和重点交办的各类重点信访事项，明确受理办理规范标准，就办理过程中文书送达、督办事项办理、基础数据录入、文书格式等方面不规范问题进行统一学习和提示；三是信访处工作人员详细讲解依法分类处理信访事项流程、文书格式规范应用、复查复核办理流程和信访系统操作规程。会后大家纷纷表示，本次培训会既有理论讲解的深度，又有实践操作的演示，坚持问题导向和目标导向，针对性强、指导性强，收获颇丰。

下一步，信访处还将组成评查小组，针对局系统信访事项受理办理规范情况进行督查评审，以此次培训会议为新起点，将培训成果更好运用到实际工作中，持续深入推进信访事项受理办理规范化工作，确保群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进，实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意，推动局系统信访整体工作高质量发展。

（供稿：信访处）