近日，市人社局党组书记、局长沈超同志在局信访处接待信访群众靳先生，耐心细致了解群众诉求，现场回应群众关切，研究问题解决办法，推动群众信访事项“事心双解”。

靳先生打算关闭自己创办的企业，但按规定由于企业一名三级伤残职工未到法定退休年龄不能解除劳动关系，企业社保账户无法注销，靳先生受此困扰多年，为此多方求助，寻求最佳解决办法，使企业和职工合法权益得到保护。

为妥善化解矛盾，推动问题解决，沈超同志组织业务部门研判分析案情，梳理政策盲点，研究解决办法，最终在政策法规框架下，形成切实可行的化解方案，将职工与用人单位的矛盾化解在萌芽，赢得了双方高度评价。

沈超同志强调，信访工作是送上门来的群众工作，只有把工作做深做细做实，才能真正发挥信访工作解民情、集民智、聚民心、惠民利的重要作用。人社部门要坚持问题导向和底线思维，树牢“一盘棋”思想，勇于担当、善于作为，真正为群众和企业搭起连心桥，解决好群众的“纠心事”、企业的“烦心事”，一步一个脚印地将市委、市政府“十项行动”落地落实，增强群众获得感、幸福感和安全感。

                              （供稿：信访处）